المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة التي تُطرح علينا.
كيف أختار المقاس المناسب؟
فوق قطعة أثاث، اختر لوحة يقارب عرضها ثلثي عرض القطعة. واستعمل «شاهدها في منزلك» لمقارنة المقاسات بحجمها الحقيقي، في إحدى غرفنا أو على صورة جدارك. ويشرح دليل المقاسات كل صيغة بالتفصيل.
هل الروائع الفنية لوحات أصلية؟
لا. إنها نسخ بجودة المتاحف لأعمال آلت إلى الملك العام (كليمت، هوكوساي، مونيه، فان غوخ، كاندينسكي…)، تُطبع حسب الطلب انطلاقاً من الملفات التي تتيحها المتاحف في إطار الوصول المفتوح. وتذكر صفحة كل عمل اسم الفنان وتاريخ العمل والمتحف وترخيص الصورة، أما الأعمال الأصلية فتبقى ضمن مقتنيات المتاحف.
كيف أحصل على لوحة مخصصة من صورتي؟
حمّل صورتك واختر الصيغة (عمودية 2:3 أو 3:4، أو طولية 9:16، أو مربعة، أو أفقية 3:2 أو 4:3، أو بانورامية 2:1)، ثم الإطار (بدون إطار، أو إطار عادي، أو إطار أمريكي). تحقّق من المعاينة بالحجم الحقيقي وأرسل طلبك. بعد ذلك نعتمد صورتك معك عبر واتساب، حيث تؤدي أيضاً الدفعة المسبقة بنسبة 50٪ المطلوبة قبل الإنتاج، ويُدفع الباقي عند الاستلام. وقبل الطباعة، يتحقق فريقنا من دقة الملف وينبّهك إذا كانت غير كافية للمقاس المختار. ولا تُستعمل صورتك إلا لإنجاز طلبك.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، في جميع أنحاء المغرب. يكون طلبك في البداية طلباً مبدئياً: نتصل بك لتأكيده قبل الطباعة، وتدفع عند الاستلام. لا يُدفع أي مبلغ عبر الإنترنت. والاستثناء الوحيد هو اللوحة المخصصة، إذ نطلب دفعة مسبقة بنسبة 50٪ قبل الإنتاج، نتفق عليها معك عبر واتساب.
ما دقة الصورة المطلوبة؟
يُستحسن أن تتوفر الصورة على نحو 40 بكسل لكل سنتيمتر مطبوع، و30 بكسل على الأقل. فللوحة بمقاس 120 × 80 سم، تكون صورة بأبعاد 4800 × 3200 بكسل تقريباً مثالية، وتبقى 3600 × 2400 بكسل مقبولة. وتكفي الهواتف الذكية الحديثة في الغالب: أرسل الملف الأصلي دون قصّ أو ضغط، فالصور المرسلة عبر تطبيقات المراسلة تُصغَّر في الغالب.
هل يمكنني رؤية اللوحة على جداري؟
نعم. تعرض أداة «شاهدها في منزلك» كل لوحة بحجمها الحقيقي، في إحدى غرفنا أو على صورة لجدارك: يكفي أن تحدد عرض عنصر تعرفه (أريكة أو باب أو قطعة أثاث) لضبط المقياس. وتبقى هذه الصورة على جهازك. أما لعدة لوحات، فتساعدك أداة «نسّق جدارك» على ترتيب المجموعة.
هل أعمال المجموعة المميزة مرسومة يدوياً؟
لا. تضم المجموعة المميزة الأعمال الزخرفية الخاصة بـMurmure Deco: فلامنغو أمام قمر ذهبي، وطواويس، وخيول مزدانة بالحُليّ، وسنوريات… وهي مطبوعات تُنتج حسب الطلب بالمقاس والإطار الذي تختاره، واللمسات الذهبية جزء من الصورة المطبوعة.
هل توصلون إلى جميع أنحاء المغرب؟
نعم. التوصيل مجاني إلى جميع أنحاء المغرب: من 24 إلى 48 ساعة (يوم إلى يومَي عمل) للتصنيع بعد تأكيد الطلب، ثم 2 إلى 4 أيام عمل للتوصيل؛ أما اللوحة المخصصة فتبدأ مدتها من تاريخ اعتماد صورتك وأداء الدفعة المسبقة. وقد تصل المقاسات الكبيرة في أكثر من طرد. تجد كل التفاصيل في صفحة التوصيل.
هل يمكنني إرجاع لوحة؟
لا: تُطبع كل لوحة حسب الطلب خصيصاً لك، لذا لا تُرجع ولا تُستبدل. وإذا وصلت متضررة أو كان بها عيب، تواصل معنا فور استلامها مع صور، وسنستبدلها. راجع صفحة اللوحات المتضررة.
بدون إطار، أم إطار عادي، أم إطار أمريكي؟
تُطبع كل لوحاتنا على قماش مطفأ وخفيف، مشدود على إطار خشبي بعمق 3 سم. بدون إطار، يُعلَّق القماش بحوافه المطبوعة كما هو. أما الإطار العادي فيحيط به بإطار خشبي أسود، للمسة أنيقة وكلاسيكية. ويجعل الإطار الأمريكي القماش يبدو وكأنه يطفو داخل إطار أسود رفيع مع فراغ خفيف حوله: لمسة المعارض الفنية.
هل الصور والألوان مطابقة للواقع؟
صور الديكور الداخلي للإلهام: بعضها صور التقطناها للوحاتنا وهي معلّقة، وبعضها يُظهر عملاً وُضع رقمياً في الغرف نفسها. ونحرص على أن تكون العروض دقيقة قدر الإمكان، لكن كل شاشة تعرض الألوان بطريقتها. لمشروع مهم، راسلنا قبل الطلب.
هل تقدمون مقاسات حسب الطلب أو مشاريع للمهنيين؟
نعم: الرياضات والفنادق والمطاعم والمكاتب والمهندسون المعماريون ومصممو الديكور. راسلنا بأبعاد جدرانك والطابع الذي تبحث عنه، وسنقترح عليك مجموعة مختارة ومقاسات ملائمة.